隱私政策

上次更新時間：2026 年 7 月

ALICE + OLIVIA, LLC 及其各關聯公司（統稱「A+O」、「我們」、「我方」）尊重您對隱私權的關注，並致力於保護我們所持有的您的個人資訊。 本隱私政策描述了我們在以下平台收集的個人資訊類型：首頁位於 https://www.aliceandolivia.com/ 的網站、我們可能提供的應用程式、透過網站和/或相關應用程式提供的產品和服務、相關社群媒體網站，或透過您與我們的互動（網站、應用程式、產品、服務和社群媒體頁面，統稱為「服務」）。

我們可能會不時修訂本政策。我們將在本網站的此頁面發布政策的更新版本。

請檢閱以下內容，以了解我們如何處理和保護個人資訊的安全性。透過使用我們的任何服務，無論是造訪我們的網站還是其他方式，和/或自願向我們提供個人資訊，即表示您已閱讀並理解本隱私政策中所述的慣例。本隱私政策可能會不時修訂，因此請確保定期查閱本隱私政策，以充分了解最新資訊。

我們從以下類別的來源收集個人資訊：

直接向您收集的資訊

線上購物：為處理您的購買，我們要求您提供姓名、帳單和運送地址、電話號碼、電子郵件地址和支付卡資訊等資訊。我們使用這些資訊來處理您的購買、確認您的訂單並將商品交付給您。如果您允許，我們也可能會使用您的聯絡資訊向您傳達我們的產品、服務和促銷活動。

我的帳戶：您可以選擇在 aliceandolivia.com 上建立帳戶，以儲存帳單和運送資訊，以便更快結帳。您也可以提供您的生日和性別，如果選擇接收促銷優惠，我們可能會使用這些資訊來個人化促銷優惠。您還可以透過 aliceandolivia.com 帳戶建立和傳送您的願望清單，並可以使用它來查看過去購買的詳細資訊。我們保留您可能已購買的產品或服務的記錄。您的信用卡資訊由支付卡處理商 Adyen 處理，並由我們的網站託管提供商 Salesforce Commerce Cloud 儲存。

電子郵件通訊：您可以註冊接收來自 aliceandolivia.com 的電子報和促銷電子郵件。為註冊，我們可能會要求您提供姓名、電子郵件地址、郵寄地址、電話號碼、生日、性別、購物偏好和電子郵件偏好等資訊，以向您傳送關於我們產品和服務的通訊、您附近商店的特別銷售和活動邀請，以及新品上市通知。我們也使用這些資訊來根據您的偏好自訂我們的電子報。您可以點擊任何 Alice + Olivia 電子郵件底部的取消訂閱連結，以取消接收我們的電子郵件或其他郵件。

調查、抽獎和促銷活動：您可以選擇參與調查、抽獎和其他促銷活動。如果您選擇參與這些促銷活動，我們可能會要求您提供姓名、電子郵件地址、郵寄地址和電話號碼等資訊。我們使用您提供的資訊來管理我們的競賽、抽獎和其他促銷活動。如果徵得您的同意，我們也可能會使用這些資訊向您傳達我們的產品、服務和促銷活動。

電子郵件給朋友或分享您的願望清單：您可能可以與您的朋友分享本網站的某些內容。為向您的朋友傳送資訊，我們要求您和您朋友的電子郵件地址。我們僅使用這些資訊來滿足您的要求。我們不會保留您在這些功能中提供的資訊，除非是為了傳送請求的內容。我們不會在傳送給您朋友的訊息中包含任何其他廣告。

客戶服務：如果您透過電子郵件或電話聯絡我們的客戶服務團隊，我們可能會要求您提供姓名、電子郵件地址、郵遞區號和電話號碼等資訊。我們使用這些資訊來回應和與您溝通您的問題和意見。

自動或間接從您收集的資訊

廣告：除了我們直接向您提供的廣告外，我們可能會使用第三方廣告供應商，例如 Meta 和 TikTok，他們使用追蹤技術代表我們在社群媒體平台上發送廣告。我們的服務供應商 Power Digital 會檢閱 Meta 和 TikTok 收集的關於您造訪和您與我們的廣告及其他通訊的互動資訊，以向我們提供行銷建議。有關我們的第三方供應商的更多資訊，請參閱我們的 Cookie 通知。本通知可能會不時更新。這些第三方可能會在這種情況下使用技術直接向您的裝置發送廣告。他們可能會自動接收您的 IP 位址、網路瀏覽器、作業系統、時間和位置資訊、裝置類型和裝置 ID。這些第三方也可能會收集和使用您隨時間的造訪資訊，以及從其他來源收到的資訊，以便向您提供更有針對性的廣告。第三方也可能會使用從您使用服務中收集的資訊，在第三方網站和應用程式上向您發送有針對性的廣告。

自動資訊：每當您與我們互動時，我們都會接收並儲存某些類型的資訊。例如，像許多網站一樣，當您的網路瀏覽器存取 aliceandolivia.com 時，我們使用「cookies」和「網路信標」來獲取某些類型的資訊。我們使用 cookies 和其他追蹤技術用於各種目的，例如收集您的地理位置資料和您用於連接網際網路的裝置 IP 位址和存取頁面，以及幫助追蹤您放入購物車的物品。 我們也可能會追蹤您在造訪我們的網站之前立即造訪的網站的某些資訊。我們不會追蹤您使用其他網站的任何其他資訊。透過收集這些資訊，我們學習如何最好地為我們的訪客客製化我們的網站，並了解您可能喜歡哪些產品和服務。我們與服務供應商合作，幫助我們追蹤、收集和分析這些資訊。

其他資訊

來自我們的服務供應商：我們可能會從我們聘用的訂單處理和履行服務、商業電子郵件供應商、安全顧問以及我們聘用的其他服務供應商處收到您的個人資訊。例如，我們使用 Riskified 執行詐欺保護服務，並使用 Route 執行包裹保護服務。

除本文所述外，我們不會出售或以其他方式披露有關我們客戶的個人資訊。我們可能會出於本隱私政策所述的目的，與我們全球的關聯公司、被許可人及合資夥伴分享您提供給我們的個人資訊。

我們與以下類別的第三方分享個人資訊：

• 服務提供者：我們也可能向協助我們提供產品和服務的外部公司披露資訊。例如，我們可能會與外部公司合作進行：(a) 管理客戶資訊資料庫；(b) 協助我們分發電子郵件；(c) 協助我們進行直接行銷和資料收集；(d) 向我們提供資料儲存和分析；(e) 提供詐欺預防；(f) 透過電話提供客戶服務；(g) 管理調查、競賽或抽獎；以及 (h) 其他旨在協助我們最大限度發揮業務潛力的服務。我們要求這些外部公司同意對我們與其分享的所有資訊保密，並且僅將資訊用於履行其在協議中的義務。
• 共同贊助的競賽、抽獎和優惠：我們可能在我們的網站或透過第三方供應商提供的某些競賽、抽獎和其他優惠可能由另一家公司共同贊助。在這種情況下，我們從您那裡獲得的與此類競賽、抽獎或優惠相關的資訊可能會與我們的共同贊助商分享。在這種情況下，我們的共同贊助商有權根據其自己的政策，將您的資訊用於其自己的目的。我們對共同贊助商可能如何使用您的資訊不負責任。

· 法律要求：我們也可能在以下情況下披露您的資訊：(i) 法律或法律程序（例如法院命令）要求我們披露；(ii) 響應執法機構的要求；或 (iii) 當我們認為披露對於防止人身傷害或財務損失，或與涉嫌或實際非法活動的調查相關時是必要或適當的。

• 業務轉讓：我們也保留在我們出售或轉讓全部或部分業務或資產時轉讓我們所擁有的您的個人資訊的權利。在此類交易中，客戶資訊通常是轉讓的業務資產之一，但仍受任何現有隱私政策中作出的承諾的約束（除非客戶另有同意）。如果發生此類出售或轉讓，我們將盡合理努力指示受讓方以符合我們隱私政策的方式使用您提供給我們的個人資訊。在此類出售或轉讓後，您可以就該資訊的處理向我們轉讓您個人資訊的實體提出任何詢問。

彙總統計資料：我們可能會向第三方揭露關於使用者行為的彙總統計資料，作為衡量其對 aliceandolivia.com 網站或行銷工具 (例如電子郵件) 的興趣和使用情況的依據，這些彙總資料係以整體模式或人口統計報告形式呈現，不會描述或識別任何個別使用者。彙總資訊不是個人資訊，而是關於您的非個人識別/匿名資訊，例如年齡、性別、購買的產品類型、您最常造訪的頁面或您輸入的搜尋字詞。彙總資訊以集體方式使用，任何個人都無法透過該彙總資訊進行識別。

保護您的個人資訊是我們的首要任務。我們將採取合理措施來保護提供給我們的所有個人資訊的安全和完整性，包括限制可以實際存取我們資料庫伺服器的人數，以及採用電子安全系統和密碼保護措施，以防止未經授權的存取。此外，我們的政策是絕不透過電子郵件傳送您的信用卡號碼。我們的客戶服務團隊在一個私人安全網路中運作。但是請注意，電子郵件未經加密，不被視為傳輸信用卡資訊的安全方式。

我們使用安全通訊端層 (「SSL」) 技術來保護您的支付卡資料在網際網路上的傳輸。您可以透過查看瀏覽器的 URL 行來檢查連線的安全性。當存取安全網站時，網站位址的開頭字元會從「http」變更為「https」。如果您使用的網路瀏覽器或防火牆不允許透過安全網站進行通訊，您將無法在我們的網站上購物。

然而，由於網際網路作為開放全球通訊工具的固有性質，我們無法保證資訊在網際網路傳輸期間，或儲存在我們的系統上，或以其他方式在我們的保管下，將絕對安全，免受駭客等其他人的入侵。無法保證透過網際網路傳輸的資料完全安全。我們無法控制的第三方可能會非法攔截或存取傳輸或私人通訊。

萬一我們認為我們持有或控制的個人資訊安全可能受到損害，我們可能會嘗試通知您此一情況。如果適合發出通知，我們將盡快在情況允許下進行通知，並且在我們擁有您的電子郵件地址的情況下，我們可能會透過電子郵件通知您。您同意我們使用電子郵件作為此類通知的方式。

我們將收集到的資訊用於各種目的，包括：

- 完成您的購買交易、訂單退貨和退款。

- 回應您的請求和查詢。

- 提供您請求的服務。

- 與您溝通並告知您訂單狀態。

- 透過電子郵件和/或簡訊通知您可能感興趣的新產品、額外產品、服務和促銷活動（如適用）。 這些通訊可能會根據您在提供資訊時選擇的通訊偏好或您在服務上的活動（例如遺棄的購物車）進行客製化，並且只有在適用法律要求此類同意的情況下，才會獲得您的事先同意。

- 此外，我們可能會透過郵件向您傳送並以其他方式與您聯絡，提供我們認為您可能感興趣的由我們和其他人贊助的產品、服務、公司、促銷、競賽和活動。

- 通知您產品召回或提供您已購買產品的其他資訊。

- 識別您的產品和服務偏好，以改進我們的商品選擇、客戶服務和整體購物體驗。

- 透過電子郵件、郵件、電話、簡訊或其他方式與您溝通。

- 審核與消費者當前互動和並行交易相關的事項，包括但不限於計算廣告展示給唯一訪客的次數、驗證廣告展示的位置和品質，以及審核是否符合適用的隱私權法律和其他標準。

- 偵測安全事件、防範惡意、欺騙、詐欺或非法活動，並起訴對該活動負責的人。

- 偵錯以識別和修復損害現有預期功能的錯誤。

- 短期、暫時性使用，包括但不限於對作為相同互動一部分顯示的廣告進行情境客製化。

- 為技術開發和展示進行內部研究。

- 從事活動以驗證或維護由我們擁有、製造、為我們製造或受我們控制的服務或裝置的品質或安全性，並改進、升級或增強由我們擁有、製造、為我們製造或受我們控制的服務或裝置。

- 遵守適用法律、法規、規則以及相關執法機構和/或其他政府機構的要求，或用於法律允許或要求的其他目的。

- 在必要或適當的情況下保護我們的使用者、我們和第三方人士的權利、財產和安全。

VI. 您的加州隱私權

加州居民擁有額外權利。加州居民請查閱加州隱私政策以獲取更多資訊。

VII. 您在內華達州的私隱權利

即使內華達州居民的個人資訊目前未被出售，他們也有權要求不出售他們的個人資訊（根據適用的內華達州法律定義）。有關請求可發送至 customercare@aliceandolivia.com，且免費。

VIII. 您在美國其他州的私隱權利

如果您位於科羅拉多州、康涅狄格州、特拉華州、印第安納州、愛荷華州、肯塔基州、馬里蘭州、明尼蘇達州、蒙大拿州、內布拉斯加州、新罕布什爾州、新澤西州、俄勒岡州、羅德島州、田納西州、德克薩斯州、猶他州和維吉尼亞州，您對您的個人資料擁有某些權利。本節說明我們如何根據上述各州的適用私隱法收集、使用和分享您的個人資料，以及您對該個人資料的權利。

作為科羅拉多州、康涅狄格州、特拉華州、印第安納州、愛荷華州、肯塔基州、馬里蘭州、明尼蘇達州、蒙大拿州、內布拉斯加州、新罕布什爾州、新澤西州、俄勒岡州、羅德島州、田納西州、德克薩斯州、猶他州或維吉尼亞州的居民，您擁有以下部分或全部權利。然而，這些權利並非絕對，我們可能會在法律允許的範圍內拒絕您的請求。您可以透過提交請求的相同方式，要求就任何被拒絕的請求提出上訴。

· 存取和可攜權。您有權存取您的個人資料及/或接收我們已收集的關於您的個人資料副本。

· 改正權。您有權改正我們已收集的關於您的不準確或過時的個人資料。

· 刪除權。您有權在某些例外情況下刪除我們已取得的或您已提供給我們的個人資料。

· 選擇退出針對性廣告追蹤的權利。您有權選擇退出某些用於針對性廣告目的的追蹤活動。

· 選擇退出分析的權利。如果我們為適用州私隱法所定義的分析目的處理您的個人資料，您可以選擇退出此類處理。

· 不受歧視的權利。如果您行使任何消費者權利，您有權受到與未行使任何權利的消費者相同的待遇。

· 選擇退出銷售的權利。 您有權選擇退出向第三方出售您的個人資料。

· 選擇加入敏感資料處理的權利。 如果我們處理您的任何敏感個人資料（根據適用州法律定義），您有權在我們處理任何此類資料之前選擇加入。

· 反對自動決策的權利。 您有權選擇退出針對您的某些自動決策

加拿大居民有權要求並向我們取得關於其個人資訊的存在、使用和披露的資訊，以及存取該資訊（受適用法律規定的某些例外情況限制）。在不限制上述規定的前提下，加拿大居民在提出要求時將：

· 知情權：您有權獲知我們是否持有您的個人資訊；

· 知曉第三方權：您有權取得我們已向其披露您的個人資訊的第三方帳戶；

· 準確性權：您有權質疑您的個人資訊的準確性和完整性，並在適當情況下予以修訂；以及

· 知曉政策和做法權：獲取關於我們管理個人資訊的政策和做法的資訊，包括：負責我們私隱政策和做法的人員姓名或職稱，以及地址；存取個人資訊的方式；我們持有的個人資訊類型的說明，包括其使用的一般說明；任何解釋我們政策、標準或守則的小冊子或其他資訊的副本；以及向相關組織提供的個人資訊。

如果您位於美國以外的EEA、歐盟或英國，您的個人資訊將由我們的供應商Flow（Global-E組織的一部分）處理，並可能傳輸到EEA、歐盟和英國以外。有關Flow如何處理您的個人資訊的更多資訊，請參閱此處的Flow私隱政策和此處的Global-E私隱政策。

另請注意，根據GDPR，如果您是瑞士、EEA和英國的居民，您可能對您的個人資訊擁有以下權利，包括：

• 存取和可攜權：您有權存取您的個人資訊和/或接收我們以可攜格式收集的您的個人資訊副本。
• 反對處理的權利：您有權反對持續處理或使用您的個人資訊。
• 更正的權利：有權更新和更正您的個人資訊中的不準確之處。
• 反對權：有權在某些情況下，包括直接行銷，反對持續處理或使用您的個人資訊。
• 刪除權：在某些情況下，有權將個人資訊酌情封鎖、匿名化或刪除。
• 投訴權：您有權向監察機關投訴，並且您的個人資訊可能會酌情封鎖、匿名化或刪除。如果您在歐盟境內，您可以在此處找到有關您的監察機關的資訊；如果您在英國境內，您可以在此處找到。
• 撤回同意權：如果您已同意我們使用您的個人資訊，您有權隨時輕鬆撤回該同意。請與我們聯絡以辦理此事。 撤回同意不會影響我們在撤回同意之前依賴該同意使用您的個人資訊的合法性。

存取個人資訊的權利在某些情況下可能會受到當地法律的限制。如果您符合資格，為了行使這些權利，請透過customercare@aliceandolivia.com與我們聯絡。

我們可能會要求您提供額外資訊，以進行身份驗證，或驗證您是否擁有適用的電子郵件帳戶。

然而，請理解，我們保留在商業上合理的時間內保留此類個人資訊檔案的權利，以確保其刪除不會影響我們資料的完整性；並且我們進一步保留保留此類資訊的匿名版本的權利。

本隱私權政策部分適用於位於 EEA、瑞士和英國的個人（「歐洲資料主體」）。

我們從歐洲資料主體收集和處理個人資訊的目的是為他們提供我們服務的功能以及有關我們服務的資訊。處理個人資訊的法律依據是：

1. 為了履行我們之間提供服務的合約。

2. 與相關功能有關，在其他情況下可能對於我們提供安全服務的合法利益是必要的。

3. 行使我們的權利或遵守法律義務。

4. 我們也依賴您的同意接收有關我們服務的資訊。

您可以透過點擊通訊中的「取消訂閱」連結或發送電子郵件至customercare@aliceandolivia.com，主旨為「退出」，隨時選擇退出接收來自我們的行銷和促銷通訊。如果歐洲資料主體不向我們提供個人資訊或撤回處理此類個人資訊的同意，我們可能無法向此類個人提供服務的某些功能或資訊，包括處理訂單。請注意，我們不會收集您的任何敏感個人資訊。

歐洲資料主體可以透過以下電子郵件地址聯絡我們，以獲取我們持有的個人資料的資訊：customercare@aliceandolivia.com。

對於我們收集的關於您的某些資訊、我們與您溝通的方式以及我們處理某些個人資訊的方式，您擁有選擇權。當您被要求提供資訊時，您可以拒絕提供；但如果您選擇不提供我們某些服務所需的資訊，您可能無法使用這些服務。此外，您可以更改瀏覽器設定以阻止某些資訊的自動收集。

· 通訊退出：您可隨時透過任何電子郵件訊息中提供的退出連結或其他取消訂閱說明，或透過本隱私權政策末尾提供的方式聯絡我們，選擇退出接收來自我們透過特定通訊管道（例如電子郵件或電話）發送的行銷或其他通訊。

· 位置資訊：如果您想限制或阻止我們從您那裡接收位置資訊的能力，您可以拒絕或移除某些服務存取位置資訊的權限，或停用您裝置上的位置服務。有關如何執行此操作的說明，請參閱您的裝置製造商或作業系統說明。

· COOKIE、網路追蹤和廣告：Cookie 是網站或應用程式傳送給瀏覽器並儲存在硬碟中的小型電子資訊。我們使用 Cookie 來識別使用者、追蹤您在網站和應用程式上的行為、確保服務安全，並改進服務效能。 如果您註冊我們的簡訊方案，Cookie 可能會用於個人化您的體驗，例如在您將商品留在購物車中時向您傳送購物車提醒簡訊。有些 Cookie 對於使用服務是必要的，因此無法停用。其他 Cookie 則非瀏覽服務所需，可以停用或刪除，但這可能會使您無法正常使用服務。大多數瀏覽器允許您調整 Cookie 設定，這可以透過瀏覽器的設定來完成。例如，Rakuten Advertising 在您與我們的數位資產互動時可能會收集個人資訊，包括 IP 位址、數位識別碼、您的網頁瀏覽和應用程式使用資訊，以及您如何與我們的資產和廣告互動，目的包括提供個人化優惠或廣告、分析您如何與網站或廣告互動，以及其他商業用途。 如需更多資訊，請參閱 Rakuten 的隱私權政策，該政策載於此處。我們無法控制第三方 Cookie，因此，不承擔任何與第三方 Cookie 相關的責任。

管理 COOKIE：

• 若要瞭解我們使用 Cookie 的更多資訊，以及如何管理您對 Cookie 的選擇，請參閱我們的Cookie 通知。
• 您也可以參考瀏覽器的說明指示，以停用來自 alice + Olivia 的 Cookie。
• 查閱網路廣告倡議 (NAI) 指南，以瞭解更多關於管理 Cookie 的資訊。

我們保留您的個人資訊，其範圍包括我們認為執行上述處理活動所必需者，包括但不限於遵守適用法律、法規、規則以及相關執法機構和/或其他政府機構的要求，並在我們合理認為為保護我們及我們合作夥伴的權利、財產或安全，以及我們的使用者及其他第三方的權利、財產和安全所必需的範圍內。

兒童：未滿 18 歲的兒童不得使用本服務，我們也不會故意收集未滿 18 歲兒童的資訊。使用本服務即表示您已年滿 18 歲或以上，或已年滿 18 歲或以上且已獲得有效父母同意。

第三方網站和服務： 為方便起見，我們可能會引用或提供第三方網站和服務的連結，包括非附屬第三方、我們的附屬公司、服務提供商以及與我們有業務往來的第三方。當您存取這些第三方服務時，您將離開我們的服務，我們不對任何第三方網站和服務的內容、安全性或隱私慣例負責，也不會對其進行控制。您需自行承擔存取這些第三方服務的風險。本隱私權政策不適用於任何第三方服務；請參閱此類第三方服務的隱私權政策或相關政策，以瞭解他們如何收集、使用和處理個人資訊。

業務轉讓：我們將來可能會透過合併、收購或其他方式，出售或以其他方式將我們的部分或全部業務、營運或資產轉讓給第三方。我們透過服務從您那裡或關於您獲得的個人資訊，可能會向任何潛在或實際的第三方收購方披露，並可能包含在這些轉讓的資產中。

國際使用：您的個人資訊將在美國儲存和處理。如果您在美國境外使用本服務，即表示您承認我們將您的資料傳輸到美國並在美國儲存您的個人資訊，美國的資料保護規則可能與您所在的國家不同，並且個人資訊可能會在美國法律允許的範圍內（包括向美國的執法機構和/或國家安全機關）變得可存取。

XIV. 修改與更新

本隱私權政策取代我們之前可能就本服務的資訊實踐向您提供的所有披露。我們保留隨時修改、變更和/或更新本隱私權政策的權利，任何此類修改、變更或更新將在我們發布修訂後的隱私權政策後生效。您在我們發布任何修訂後的隱私權政策後繼續使用本服務，即表示您確認已接受修訂後的隱私權政策。

如果您對本隱私權政策和/或我們如何處理個人資訊有任何疑問或疑慮，請透過電子郵件聯絡我們：TeamAO@aliceandolivia.com，或透過以下地址郵寄：

Alice and Olivia LLC

收件人：營運長

450 West 14th Street

New York, New York 10014