聯絡我們

顧客服務

關於線上訂單諮詢/一般諮詢，請聯絡：

電子郵件：TeamAO@aliceandolivia.com
電話或簡訊：1-800-401-8211

傳送簡訊至此號碼即表示您同意接收 ALICE + OLIVIA 關於您客戶服務諮詢的簡訊。訊息頻率可能不同。訊息和資料費率可能適用。回覆 STOP 即可取消訂閱，或回覆 HELP 尋求協助。

聊天：請查看螢幕右下角的黑色聊天圖示。

*如果您遇到結帳或網站問題，請按一下下方的「產生幫助代碼」按鈕並與我們聯絡，以便我們協助您。

產生幫助代碼

 

我們週一至週五美國東部時間上午 9 點至下午 6 點提供協助。請參閱以下假日營業時間和休息時間：

• 5 月 22 日（週五）：上午 9 點至下午 1 點 30 分
• 5 月 25 日（週一）：休息
• 7 月 2 日（週四）：上午 9 點至下午 1 點 30 分
• 7 月 3 日（週五）：休息
• 9 月 4 日（週五）：上午 9 點至下午 1 點 30 分
• 9 月 7 日（週一）：休息
• 11 月 25 日（週三）：上午 9 點至下午 1 點 30 分
• 11 月 26 日（週四）：休息
• 11 月 27 日（週五）：休息
• 12 月 23 日（週三）：上午 9 點至下午 1 點 30 分
• 12 月 24 日（週四）：休息
• 12 月 25 日（週五）：休息

我們承諾所有諮詢將在 3 個工作天內回覆。透過電子郵件或社群媒體額外聯絡並不會縮短此時間。*如果您未收到回覆，請檢查您的垃圾郵件資料夾。

 

退貨

如果您想發起退貨，請點選此處

路線

想向 Route 提出索賠嗎？使用 Route 應用程式或前往https://claims.route.com/

諮詢造型師

媒體洽詢