國際運送

我的訂單可以國際運送嗎?

可以。作為國際買家,您可以在結帳時以當地貨幣查看產品價格、獲得保證的訂單總額,且無隱藏費用,並享有具成本效益的國際運費等更多優惠。如需查看可運送國家和購物貨幣列表:在桌上型電腦上,請點擊頁面底部的地點圖示。在行動裝置上,請點擊頁面底部的位置圖示和國家/地區。

接受哪些貨幣付款?

請點擊旗幟圖示,查看我們支援的所有貨幣。一旦您確認國家和貨幣偏好,您就能以選定的貨幣查看產品價格。

接受哪些付款方式?

我們為不同國家提供不同的付款方式。不過,所有地區都接受:Visa、MasterCard、PayPal、American Express 和 PayPal。

我何時會收到訂單?

請預留最多 48 小時的訂單處理時間,以及額外 5-7 個工作日的訂單運送時間。

國際運費是多少?

國際運費根據多種因素計算,包括您購買的商品數量、商品重量和目的地國家/地區。

我何時會被收取費用?

您的訂單一下單,您的卡就會被收取費用。

我的國際訂單的稅金和關稅費用是多少?

關稅(或海關稅)由目的地國家/地區的海關當局設定。它們根據所購買商品的來源國(製造地)以及該商品根據我們支援的國家/地區使用的系統進行分類的組合來確定。國際稅(例如增值稅,或 VAT)由目的地國家/地區設定。您可以在結帳時在購物車中查看訂單的適用關稅和稅/VAT 的保證總金額。

如何追蹤我的國際訂單?

一旦我們透過 DHL 運送您的訂單,您將收到一封包含追蹤號碼的運送確認電子郵件。您可以透過這封電子郵件追蹤您的包裹,或造訪 DHL 網站

如果我購買後對訂單有疑問,應該聯絡誰?

請透過 TeamAOAsia@aliceandolivia.com 或 1.800.401.8211 與我們聯絡,我們很樂意協助您解決任何有關國際訂單的問題。

我的國際訂單可以進行價格調整嗎?

如果您的訂單在促銷開始日期後 7 天內下單,且在您的訂單下單後 7 天內,我們將提供價格調整。請注意,臨時促銷或快閃銷售價格不能適用於之前的購買。所有價格調整後的商品均為最終銷售,不符合退貨條件。此外,所有標記為最終銷售的商品均不符合價格調整條件。

我可以購買或兌換國際禮品卡嗎?

目前,我們不支援國際訂單的禮品卡購買或兌換。

我的國際訂單退貨政策是什麼?

請使用此連結啟動您的退貨。退回商品的退款金額將以相同貨幣和與原始訂單相同的匯率退還。最終促銷商品不可退貨或換貨。原始運費不可退還。加拿大購物者有資格獲得關稅和稅金的全額退款。所有國際訂單均可免費退貨!

我的退款處理到我的國際信用卡需要多長時間?

我們將在收到退回商品之日起 7-10 個工作日內處理您的退貨和退款。退款時間將因您的金融機構而異,可能在 7-30 天之間。

我可以換貨我的國際訂單嗎?

我們目前不提供換貨服務。請退回您不需要的商品,並在 aliceandolivia.com 上下新訂單。