해외 배송

해외로 주문 배송이 가능한가요?

네, 가능합니다. 해외 구매자로서, 고객님의 현지 통화로 제품 가격 확인, 결제 시 보장된 총 주문 금액 및 숨겨진 수수료 없음, 비용 효율적인 국제 배송 등 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다. 배송 가능한 국가 및 쇼핑 통화 목록을 확인하려면: 데스크톱에서는 웹사이트 상단의 깃발 아이콘을 클릭하십시오. 모바일에서는 왼쪽의 3줄 메뉴를 탭한 다음 페이지 하단의 깃발 아이콘을 탭하십시오.

어떤 통화로 결제가 가능한가요?

저희가 지원하는 모든 통화를 보시려면 깃발 아이콘을 클릭하십시오. 국가 및 통화 설정을 확인하면 선택하신 통화로 가격이 책정된 제품을 볼 수 있습니다.

어떤 결제 수단을 이용할 수 있나요?

국가별로 다양한 결제 옵션을 제공합니다. 그러나 모든 지역에서 Visa, MasterCard, PayPal, American Express, 그리고 Paypal을 허용합니다.

주문 상품은 언제 받을 수 있나요?

배송 옵션과 목적지에 따라, 국제 주문은 도착까지 1~5일이 소요됩니다. 예상 배송 날짜에 대한 정확한 견적을 받으려면 원하는 품목을 장바구니에 추가하십시오. 선택하신 목적지 국가와 장바구니에 있는 품목에 사용할 수 있는 배송 방법에 따라 결제 시 특정 배송 날짜가 안내될 것입니다.

해외 배송 비용은 얼마인가요?

해외 배송 비용은 원하는 배송 속도, 구매하는 품목 수, 품목 무게 및 목적지 국가를 포함한 여러 요인에 따라 계산됩니다.

언제 청구되나요?

주문이 접수되는 즉시 카드에 청구됩니다.

해외 주문에 대한 세금 및 관세 비용은 얼마인가요?

관세(또는 통관 요금)는 목적지 국가의 세관 당국에 의해 설정됩니다. 이는 구매하는 상품의 원산지(제조국)와 저희가 지원하는 국가들이 사용하는 시스템에 따른 해당 상품의 분류 조합을 기반으로 결정됩니다. 국제 세금(예: 부가가치세 또는 VAT)은 목적지 국가에 의해 설정됩니다. 결제 시 장바구니에서 주문에 적용되는 관세 및 세금/VAT의 총액을 확인할 수 있습니다.

해외 주문을 어떻게 추적할 수 있나요?

주문이 DHL을 통해 배송되면 추적 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다. 이 이메일에서 패키지를 추적하거나 DHL 웹사이트를 방문하십시오.

구매 후 주문 관련 질문이 있는 경우 누구에게 문의해야 하나요?

TeamAO@aliceandolivia.com 또는 1.800.401.8211로 문의하시면 해외 주문과 관련된 모든 질문에 기꺼이 도움을 드리겠습니다.

해외 주문에 대해 가격 조정을 받을 수 있나요?

주문이 프로모션 시작일로부터 7일 이내에 이루어졌고 주문 후 7일 이내인 경우 가격 조정을 제공합니다. 임시 프로모션 또는 플래시 세일 가격은 이전 구매에 적용될 수 없습니다. 모든 가격 조정 품목은 최종 판매로 간주되며 반품 대상이 아닙니다. 또한 Final Sale로 표시된 모든 품목은 가격 조정 대상이 아닙니다.

해외 기프트 카드를 구매하거나 사용할 수 있나요?

현재 해외 주문에 대한 기프트 카드 구매 또는 사용을 지원하지 않습니다.

해외 주문에 대한 반품 정책은 어떻게 되나요?

반품을 시작하려면 이 링크를 사용하십시오. 반품된 품목에 대한 환불 금액은 원래 주문과 동일한 통화로, 동일한 환율을 사용하여 처리됩니다. 최종 판매 품목은 반품 또는 교환할 수 없습니다. 최초 배송료는 환불되지 않습니다. 캐나다 구매자는 반품 시 관세 및 세금을 전액 환불받을 수 있습니다. 모든 해외 주문에 대한 반품은 무료입니다!

해외 신용카드로 환불 처리하는 데 얼마나 걸리나요?

반품된 상품을 받은 날로부터 영업일 기준 7-10일 이내에 반품 및 환불을 처리해 드립니다. 환불 시간은 금융 기관에 따라 다르며 7-30일 정도 소요될 수 있습니다.

해외 주문을 교환할 수 있나요?

현재 교환은 제공하지 않습니다. 원하지 않는 품목은 반품하고 aliceandolivia.com에서 새로 주문해 주십시오.

철회 권리를 어떻게 행사할 수 있나요?

EU 법률은 배송 후 14일 이내에 대부분의 온라인 구매를 이유 없이 철회할 수 있는 권리를 부여합니다. 자세한 내용은 GlobalE 웹사이트를 방문하십시오.

EU 세관 변경 사항은 무엇인가요?

2026년 7월 1일부터 EU로 배송되는 150유로 미만 모든 주문에 대해 3유로의 세관 수수료가 부과됩니다. 이 수수료는 주문 내 제품 카테고리별로 책정됩니다.