해외 배송

해외로 주문 배송이 가능한가요?

네. 해외 구매 고객님은 현지 통화로 제품 가격을 확인하고, 결제 시 최종 주문 금액을 보장받을 수 있으며, 숨겨진 수수료가 없고, 비용 효율적인 해외 배송 등 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다. 배송 가능한 국가 및 쇼핑 통화 목록은 데스크톱의 경우 페이지 하단에 있는 위치 아이콘을 클릭하고, 모바일의 경우 페이지 하단에 있는 위치 아이콘 및 국가를 탭하여 확인하십시오.

결제 시 어떤 통화가 허용되나요?

저희가 지원하는 모든 통화를 확인하시려면 깃발 아이콘을 클릭하십시오. 국가 및 통화 설정을 확인하면 선택한 통화로 가격이 책정된 제품을 볼 수 있습니다.

어떤 결제 옵션이 허용되나요?

저희는 국가별로 다양한 결제 옵션을 제공합니다. 그러나 모든 지역에서 Visa, MasterCard, PayPal, American Express 및 Paypal을 허용합니다.

주문 상품은 언제 받을 수 있나요?

주문 처리에는 최대 48시간이 소요되며, 배송에는 영업일 기준 5-7일이 추가로 소요됩니다.

해외 배송 비용은 얼마인가요?

해외 배송비는 구매하는 품목의 수, 품목의 무게 및 목적지 국가를 포함한 여러 요인에 따라 계산됩니다.

언제 청구되나요?

주문이 완료되는 즉시 카드에 청구됩니다.

해외 주문 시 세금 및 관세 비용은 얼마인가요?

관세(또는 통관 요금)는 목적지 국가의 세관 당국에 의해 부과됩니다. 구매되는 상품의 원산지(제조국)와 저희가 지원하는 국가에서 사용되는 시스템에 따른 해당 상품의 분류를 조합하여 결정됩니다. 국제 세금(부가가치세 또는 VAT 등)은 목적지 국가에 의해 부과됩니다. 장바구니에서 결제 시 주문에 적용되는 관세 및 세금/VAT의 보장된 총액을 확인할 수 있습니다.

해외 주문을 어떻게 추적할 수 있나요?

주문이 DHL을 통해 배송되면 추적 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다. 이 이메일에서 패키지를 추적하거나 DHL 웹사이트를 방문하십시오.

구매 후 주문과 관련하여 질문이 있는 경우 누구에게 문의해야 하나요?

TeamAOAsia@aliceandolivia.com 또는 1.800.401.8211로 문의해 주시면 해외 주문과 관련된 모든 질문에 기꺼이 도움을 드리겠습니다.

해외 주문에 대한 가격 조정을 받을 수 있나요?

프로모션 시작일로부터 7일 이내, 주문일로부터 7일 이내에 주문이 접수된 경우 가격 조정을 제공합니다. 임시 프로모션 또는 플래시 세일 가격은 이전 구매에 적용될 수 없습니다. 모든 가격 조정 품목은 최종 판매이며 반품 대상이 아닙니다. 또한 Final Sale로 표시된 모든 품목은 가격 조정 대상이 아닙니다.

해외 기프트 카드를 구매하거나 사용할 수 있나요?

현재 해외 주문에 대한 기프트 카드 구매 또는 사용은 지원하지 않습니다.

해외 주문 반품 정책은 어떻게 되나요?

반품을 시작하려면 이 링크를 사용하십시오. 반품된 품목에 대한 환불 금액은 동일한 통화로 환불되며 원래 주문과 동일한 환율이 적용됩니다. 최종 판매 품목은 반품 또는 교환할 수 없습니다. 원래 배송비는 환불되지 않습니다. 캐나다 구매 고객은 반품 시 관세 및 세금 전액을 환불받을 수 있습니다. 모든 해외 주문의 반품은 무료입니다!

국제 신용카드로 환불 처리까지 얼마나 걸리나요?

반품된 상품을 받은 날로부터 영업일 기준 7-10일 이내에 반품 및 환불을 처리해 드립니다. 환불 시간은 금융 기관에 따라 다르며 7-30일이 소요될 수 있습니다.

해외 주문을 교환할 수 있나요?

현재 교환은 제공하지 않습니다. 원치 않는 품목은 반품하고 aliceandolivia.com에서 새 주문을 하십시오.