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저희는 Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay, ShopPay, PayPal 및 A+O 기프트 카드를 받습니다.
Mastercard, Visa, Discover 카드의 CVC/CVV는 카드 뒷면에 있으며 3자리 숫자입니다. American Express 카드의 CVC/CVV는 카드 앞면에 있으며 4자리 숫자입니다.
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해외 결제 및 배송
상품이 당사 창고에 입고되면 2주 이내에 원래 결제 카드로 환불 처리를 완료하는 것을 목표로 합니다.
A+O는 이제 100개 이상의 국가 및 지역으로 배송됩니다. 배송 가능 국가 및 통화 목록을 보려면 웹사이트 상단의 깃발 아이콘을 클릭하십시오. 결제 관련 문제가 발생하면 고객 서비스에 문의하십시오.
배송
아니요, 패키지에 서명할 필요는 없습니다.
미국 내 주문은 공휴일을 제외하고 월요일부터 금요일까지 처리 및 배송됩니다. 처리 시간은 48시간이 소요됩니다. 동부 표준시 정오 12시 이전에 접수된 주문은 당일 처리되며, 동부 표준시 정오 12시 이후에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다. 예상치 못한 지연에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
배송 오류나 의심스러운 배송 활동으로부터 고객을 보호하기 위해 당사는 화물 운송업체로 배송하지 않습니다.
반품 정책
배송일로부터 14일 이내에 구매 상품을 반품하시면 주문당 10달러의 재입고 수수료를 제외한 금액을 환불받을 수 있습니다. 착용, 수선 또는 세탁한 상품은 접수하지 않습니다. 모든 태그가 부착되어 있어야 합니다. A+O는 상품이 반품 정책 요건을 충족하지 못할 경우 환불을 거부할 권리가 있습니다. 최종 판매 상품은 반품 또는 교환할 수 없습니다. 반품 시에는 구매 영수증 또는 선물 영수증을 제시해야 합니다. 현재로서는 페이팔 및 Affirm 주문은 매장에서 반품할 수 없습니다. 전체 반품 정책은 여기에서 확인하십시오.
세일 상품은 반품 가능하지만 최종 세일 상품은 반품 또는 교환할 수 없습니다. 60% 이상 할인된 세일 상품은 최종 세일 상품으로 간주되며 반품, 교환 또는 크레딧 적립이 불가능합니다(예외 없음).
상품이 최종 세일(Final Sale)로 표기된 경우 반품 또는 교환이 불가능합니다. 60% 이상 할인된 세일 상품은 최종 세일 상품으로 반품, 교환 또는 적립금 지급이 불가하며 예외는 없습니다.
bigfeelings.com에서 구매하신 경우 여기로 반품하셔야 합니다. Instagram을 통해 주문한 모든 주문은 온라인 반품 포털을 통해 반품해야 하며 매장에서는 반품할 수 없습니다. Instagram 주문에 대한 환불은 Instagram에서 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 착용하지 않은 A+O 품목은 이 페이지를 방문하여 반품할 수 있습니다. 요청이 접수되면 요청을 확인하는 이메일을 받게 되며, 이메일에는 QR 코드와 반품 라벨이 포함됩니다. 프린터 없이 반품하려면 품목을 포장하고 가장 가까운 FedEx 또는 Walgreens에서 QR 코드를 보여주세요. 온라인 주문을 매장에서 반품하려면 매장 찾기 페이지를 방문하여 가장 가까운 매장을 찾으십시오. 매장 반품은 무료입니다!
반품은 소포를 수령한 후 영업일 기준 7~10일 이내에 처리되며, 원래 결제 수단으로만 환불이 가능합니다. 환불 처리에는 거래 은행에 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.
아니요, 모든 품목은 온라인으로 반품해야 합니다.
상품 교환을 원하시면, aliceandolivia.com에서 새로 주문하시고 반품 지침에 따라 기존 상품을 반품하십시오. 전화로 교환을 원하시면 1.800.401.8211로 전화 주십시오. 기꺼이 새 주문을 도와드리겠습니다!
수령하신 품목이 창고에 입고 및 처리되면 이메일을 보내드립니다.
태그가 제거되었거나 눈에 띄게 착용 흔적이 있는 품목은 반품이 불가합니다. 수영복은 안감이 부착되어 있어야 합니다.
주문 정보
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Route의 친환경 배송 보호 서비스는 배송 중 주문 상품의 분실, 도난 또는 손상 발생 시 주문 상품을 보장하는 동시에 지구를 보호하는 배송 보호 솔루션입니다. 주문 상품에 문제가 발생하면 얼마나 답답할지 잘 알기에 Route와 제휴하여 어떤 상황에서도 지원받을 수 있다는 추가적인 확신을 드리고 있습니다. 친환경 배송 보호는 결제 시 추가할 수 있습니다. Route 앱을 사용하여 온라인 주문을 한곳에서 시각적으로 추적하고 Route 팀에 쉽게 클레임을 제기할 수도 있습니다. Route 앱 또는 온라인을 통해 추적하는 경우 Route의 실시간 배송 업데이트를 통해 배송의 모든 단계에서 최신 정보를 얻을 수 있습니다. 자세한 내용은 Route 고객 FAQ를 참조하십시오.
저희의 목표는 모든 고객이 구매에 완전히 만족하는 것입니다. 만약 그렇지 않다면 저희에게 알려주십시오. 고객님의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다.
온라인 쇼핑
네, 고객님의 지역에 따라 판매세가 부과됩니다.
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장바구니 페이지에 있는 공간에 프로모션 코드를 입력하고 "적용" 버튼을 누르십시오. 프로모션 코드는 결제 시 페이지 오른쪽에 추가할 수도 있습니다. 프로모션 금액은 할인으로 주문에 적용되며, 개별 품목으로 표시되지 않습니다.
주문 후 7일 이내에 구매하신 제품과 동일한 사이즈 및 색상으로 재고가 있는 상품에 한해 가격 조정을 제공합니다. 단, 일시적인 프로모션 또는 플래시 세일 가격은 이전 구매에 적용될 수 없습니다. 모든 가격 조정 상품은 최종 판매로 간주되며 반품이 불가합니다. 또한, 최종 판매로 표기된 모든 상품은 가격 조정 대상이 아닙니다.
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네, 비회원으로 결제하실 수 있습니다.
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Alice and Olivia 계정을 설정하면 아직 구매할 준비가 되지 않았지만 관심 있는 품목을 저장하고 공유할 수 있는 위시리스트를 만들 수 있습니다. 이메일을 통해 친구 및 가족과 목록을 공유할 수도 있습니다.
수리
Alice and Olivia는 구매일로부터 6개월 이내에 회사에서 승인한 제조 문제로 인해 손상된 제품을 기꺼이 수리해 드립니다. 유감스럽게도 정상적인 마모로 인한 수리는 처리할 수 없습니다. 제조 기술 및/또는 재료에 결함이 있다고 생각하는 경우, 원래 구매처로 제품을 반품하십시오. 전체 수리 정책은 여기를 참조하십시오.
선물
아니요, 현재는 선물 메시지 또는 선물 포장 서비스를 제공하지 않습니다.
아니요, 저희 패키지에는 영수증이 포함되어 있지 않습니다.
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떠나신다니 아쉽네요! A+O 마케팅 이메일 수신을 거부하시려면, 고객 서비스팀(teamAO@aliceandolivia.com)으로 이메일을 보내주십시오. 요청 확인을 위해 72시간 이내에 연락드리겠습니다.
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